Имидж - это судьба

Можно ли свести воедино все многообразие имиджей и нужно ли это делать? Кто такие имиджмейкеры и имиджеологи, которые чудесным образом перекраивают и перекрашивают личность? Об этом и о других не менее любопытных вещах мы беседовали с президентом Академии имиджелогии, доктором психологических наук, профессором, заведующей кафедрой социальной психологии РГСУ Еленой Петровой.

Оказалось, имидж - не просто очередное модное словечко, а вполне урожайная тема для научных изысканий. В России уже защищено более 60 кандидатских и докторских диссертаций, так или иначе связанных с этим только-только начинающим давать о себе знать понятием. В марте свой второй день рождения отмечает Академия имиджелогии. Это серьезное научное сообщество занимается тем, что просвещает обывателей в вопросах имиджа, продвигает идею введения в вузах специальности «имиджеолог» и проводит исследования в области не только имиджа отдельных личностей, но и социальных групп, городов, фирм, компаний и даже государств.

Как ни странно, но понятие «имиджелогия» появилось именно в России. И, как это часто бывает, идея создания науки об имидже, что называется, витала в воздухе, поэтому сразу несколько умов поймали ее и попытались приручить. Эти ученые - В.М. Шепель, О.А. Феофанов, Ф.А. Кузин - в начале восьмидесятых годов прошлого века в своих книгах почти одновременно начали употреблять слово «имидж».

Наука об образе - молодое явление. Однако профессии, связанные с созданием оного, уже завоевали бешеную популярность. Технологиями построения имиджа заняты психологи-имиджмейкеры, политологи-имиджмейкеры, культурологи-имиджмейкеры, дизайнеры, стилисты и т.д. Но, несмотря на столь явную востребованность специалистов по имиджу, как таковой профессии до сих пор не существует. И у нас, и за рубежом имиджмейкеров готовят разве что на специальных курсах (правда, с недавних пор лекции по имиджелогии читают и в некоторых вузах.) Эту несправедливость в скором времени собирается исправить Академия имиджелогии. Подготовлен проект стандарта высшего образования по специальности «имиджеолог» и учебный план. Остается только дождаться, когда еще одной новой профессией станет больше. Академия предполагает из узкоспециализированных профессионалов в области построения имиджа сделать универсальных, которые бы на практике реализовывали теоретические знания по созданию имиджа любого типа. А пока имиджелогия только формируется и вычленяет отдельные элементы уже существующих наук для создания нового знания. В фундаменте зарождающейся профессии - социальная психология. Другие строительные материалы весьма и весьма разнообразны: культурология, лингвистика, пиар, маркетинг и т.д. И, как говорит президент Академии, у имиджелогии есть неплохие задатки для того, чтобы стать наукой XXI века.

- Имидж соединяет некоторые внутренние и внешние характеристики любого объекта, который становится предметом восприятия людей, - пояснила в начале разговора Елена Алексеевна. - Его имеет как отдельный человек, причем в независимости от того, осознает он это или нет, так и любое объединение людей и даже неодушевленный объект. Поэтому мы можем видеть, что товары на рынке при одинаковых физических характеристиках имеют разные цены. Цена сверх качества и отражает такое понятие как имидж. На этом примере понятно, что имидж — это не только то, что воспринимается визуально, но и то, что имеет стоимость. В жизни человека это тоже цена, только она измеряется в других величинах. Индивид всю жизнь живет, пытаясь найти общий язык с другими людьми, стараясь понравиться, раскрываясь или, наоборот, маскируя себя. Объективные же характеристики человека, связанные с его интеллектом, способностями, с душевным богатством, зачастую не видны. В итоге имидж, который формируется, в большинстве случаев отличается от той внутренней сущности, которую человек имеет на самом деле. Подчас и самые близкие люди до конца не знают нас. Получается, что в обществе живем не мы, а наш имидж. Поэтому, я считаю, что имидж - это судьба.

Последняя фраза моей собеседницы меня очень насторожила. А ведь и вправду: как вы яхту назовете, так она и поплывет. Как вы обозначите себя сначала в детском саду, потом школе, в институте, в кругу коллег по работе, так они и будут к вам относиться. Не даром же говорят: сначала ты работаешь на имидж, потом имидж работает на тебя. Почти всегда клоун при ближайшем рассмотрении оказывается грустным занудой. Рубаха-парень и душа компании - домашним тираном. А стерва-начальница - нежной и трепетной хранительницей очага.

- Можно ли добиться, чтобы то, как себя внутренне видит человек и то, как воспринимают его окружающие, стало тождественно? - поинтересовалась я у Елены Алексеевны.

- Конечно! Для этого и нужен специалист.

- Каким образом имиджеолог уравновесит все это в человеке?

- Во-первых, он попытается понять, за счет чего возникает расхождение. А после того как причина будет найдена, человека направят на индивидуальный или групповой тренинг, где он получит определенные навыки самоподачи. Иногда необходимо научиться говорить о себе правильно. Например, когда некто устраивается на работу, он подает резюме. Оказывается, что тем самым он может либо резко повысить, либо понизить спрос на себя. А в другом случае надо изменить человека на визуальном уровне. В одежду можно ввести определенные элементы, которые помимо всего остального будут формировать то впечатление о вас, которое и нужно.

- Имидж - это технология обаяния? Неужели какими-то приемами можно из неприятного человека сделать того, который будет нравиться всем?

- Кто-то хочет быть обаятельным, а кто-то - оставаться собой. И задача имиджелогии - не создать какую-то маску, а раскрыть то, что есть в личности. Люди страдают не оттого, что не умеют казаться, а оттого, что не умеют быть!

- И все-таки, неужели из каждого можно слепить все, что угодно?

- Несомненно. Есть законы формирования определенного типа имиджа: например, политического, профессионального или же гендерного - женственности для женщины и мужественности для мужчины.

- Как соотносятся имидж и харизма?

- Харизма - это набор у конкретного индивида качеств, привлекательных для большого количества людей. Причем это не только внешнее обаяние, а еще и харизматичность речи, манер. У Горького есть такой рассказ «Красавица», где молодой человек, стоя на палубе парохода, видит красивую девушку. Он зачарован ею. И вдруг эта красавица делает такой жест - почесывает грудь и говорит: «Взопрела я седни - беды как!» И юноша тут же поник головой и отвернулся. То есть внешне восхитительная картинка была разрушена. А по-настоящему харизматическая личность гармонична. Изучением законов и особенностей восприятия таких людей в обществе занимался у нас в России еще в конце 60 - начале 70-х годов академик нашей Академии имиджелогии - Алексей Александрович Бодалев. В его работе «Восприятие и понимание человека человеком» впервые в России рассматриваются законы формирования впечатления.

- В построении имиджа одежда стоит на первом месте?

- Если уж мы заговорили об одежде, то скажу, что в 2004 году издательство «Феникс» (Ростов-на-Дону) выпустило мою совместную с сестрой книгу «Имидж и одежда женщины» (сестры Сорины). Эта книга как раз и рассказывает о том, как с помощью одежды закладывать в визуальный имидж определенные характеристики. А вообще, определенного рейтинга в имидже нет: в какой-то ситуации важен облик, в другой - жесты, в третьей - то, что о вас сказал другой. Но известно, что при формировании первого впечатления в течение 20 секунд мы обращаем внимание на невербальные компоненты: на то, как человек двигается, как выглядит, как он одет. И еще очень важна обстановка, в которой происходит общение и контакт. В конце 2004 года моя аспирантка Екатерина Емельянова защищала диссертацию «Психосемиотика предметной среды как фактор формирования персонального имиджа». В ее работе мы получили любопытную цифру: 72 процента имиджа человека при первом впечатлении зависят от того, что его окружает (при условии, что это его квартира). Почему это так важно? Почему даже в науке феномен первого впечатления изучается отдельно? Потому что очень часто вся наша жизнь ограничивается первым впечатлением - со многими людьми у нас не бывает последующих встреч...

Это особенно важно в молодости, когда люди хотят создать семью. Неизбежно приходит день знакомства с родителями. Не секрет, что родители могут сыграть как отрицательную, так и положительную роль в развитии отношений молодой пары. Сформировался не тот имидж, и пара не состоялась. А если бы молодой человек или девушка понимали, как нужно формировать впечатление о себе, то, наверное, не было бы столько трагедий. Кстати, я об этом тоже недавно написала книжку -«Как стать счастливой парой» (псевдоним Елена Сорина).

- И каков же должен быть образ потенциального жениха или потенциальной невесты? Родители очень разные, как угодить всем?

- Что делают политологи, которые сопровождают будущих народных избранников в их предвыборных кампаниях? Они учат кандидатов вести себя с разным контингентом в соответствии с теми ожиданиями, которые есть в данной аудитории. Поэтому встречи с избирателями в разных городах и областях строятся не одинаково. То же самое должно быть и в поведении потенциального жениха или невесты. Понятно, что молодой человек или девушка прекрасно знают своих родителей и их ожидания и могут посвятить в это свою избранницу или избранника. С другой стороны, в ситуации знакомства с родителями девушка или юноша могут сказать: «Воспринимайте меня такой (таким), какая (какой) я есть». Я хочу им возразить: «Ну как же они узнают, какая (какой) вы есть?» Зачастую за фразой «Воспринимайте меня...» лежит просто незнание того, как тебя видят окружающие. А потом девушка жалуется (я рассматриваю реальные ситуации из жизни моих студентов): «Я же такая хорошая, хозяйственная, я его люблю, а мама молодого человека этого не увидела». А виновата она сама: пришла, уселась на диванчик и стала вести себя как гость. Тогда как хозяйка дома ожидала, что подруга ее сына начнет спрашивать, чем помочь - проявит некое дочернее поведение. Но этого не произошло. И конечно, мама мальчика разочаровалась и сделала все, чтобы разбить эту пару. Она решила, что девушка невоспитанная, ленивая. То есть потенциальной невесте были приписаны характеристики, которые ничего общего с ней не имели. В жизни очень часто так бывает, ведь законы, по которым мы себя подаем и законы, по которым нас воспринимают, не совпадают...

В книжке «Как стать счастливой парой» я проводила простую идею: знание должно приходить вовремя. В какой-то момент люди все-таки начинают понимать, каков их имидж для окружающих. Но нередко до конца жизни не могут понять - почему. А сколько они из-за этого теряют возможностей! Неадекватный целям человека имидж уменьшает вероятность решения самых разных судьбоносных задач.

- Как достойно показать себя работодателю?

- Как правило, работодатель публикует некий портрет потенциального сотрудника. Мне всегда смешно читать подобные характеристики, потому что нередко получается, что фирмам нужны 25-летние специалисты с десятилетним стажем работы. Хотя бы из этого можно сделать вывод: в резюме надо очень грамотно подавать навыки и опыт своей практической деятельности. Подчас важны не записи в трудовой книж­ке, а определенные деловые возможности.

Одежда, в которой вы предстанете перед будущим начальством, тоже играет если не главную роль, то, по крайней мере, роль второго плана, уверяет президент Академии имиджелогии, поскольку расцветка вашего обмундирования кодирует в себе некую информацию, которую собеседник подсознательно считывает. Например, если вы устраиваетесь на работу в какое-либо серьезное ведомство, костюм или аксессуары могут быть зеленого или болотного цвета - они символизируют стабильность. Куда-то можно пойти что называется «красным петухом» (а в этом году это особенно актуально), и получить желаемое. А где-то вас рады будут видеть в классическом пиджаке, застегнутом на все пуговицы.

- Подсознательное в восприятии имиджа перевешивает сознание?

- При первом впечатлении подсознательное занимает все 95 процентов. Это потом мы начинаем постепенно исправлять первое впечатление. Вспомните замечательный фильм «Служебный роман». Там героиня не просто переоделась, научилась ходить, она и чувствовать себя стала более естественно. В этом и есть диалектика внешнего и внутреннего.

Гениальную и просмотренную раз двести картину Рязанова я, естественно, вспомнила. А еще на ум пришел не менее показательный французский фильм «Красотки». В нем «серая мышка» Сесиль, умница-аспирантка, безуспешно пытается покорить научного руководителя (Жерар Депардье). Для успеха дела ей не хватает самой малости - стать глупенькой, отвязной и легкомысленной. Что она с успехом и проделывает, превращаясь в красотку Брижит - типичную «бимбо». Новое «платье» помогает ей избавиться от комплексов, повысить самооценку и в конечном счете добиться взаимности.

Я недаром вспомнила о переодеваниях. В Академии имиджелогии одно из почетных мест занимает секция костюмологии. Елена Алексеевна с гордостью говорит, что в нее входят крупнейшие ученые России: Петр Кокеткин, долгое время возглавлявший НИИ швейной промышленности России, декан факультета моделирования Текстильной академии Татьяна Козлова - учитель Зайцева, Юдашкина и других именитых модельеров, известный историк моды Александр Васильев, доктора искусствоведения Дмитрий Уваров, Ирина Савельева и др.

- Но не будем забывать, что понятие имидж применимо не только к людям. Кто занимается имиджем нашего государства, хотелось бы знать?

- Хороший вопрос! - кивает Елена Алексеевна. - Мне эти лица неизвестны... Академия имиджелогии ведет исследования в области имиджа нашего государства (и, надо сказать, мы делаем это по велению нашего гражданского долга, а не потому, что нас об этом кто-то просил.) Как, впрочем, изучаем и имиджи других стран. Например, Россию мы рассматриваем в сравнении с другими странами СНГ: Белоруссией, Украиной, Арменией. А сейчас параллельно с этой работой начали проводить очень интересное исследование - изучать имидж Германии - моя аспиранта поехала туда по обмену. И конечно, она будет собирать информацию о том, как в Германии воспринимается Россия. Имидж на мировой арене - очень важный аспект.

В феврале мы собираемся провести «круглый стол» совместно с Министерством обороны на тему «Имидж российской армии». Обсудим образ вооруженных сил как часть имиджа России. А в прошлом году нечто подобное провели с Московской городской думой. И меня радует, что «круглый стол» под названием «Имидж столицы» уже повлиял на облик Москвы. Например, с улиц убраны некоторые виды рекламы. Сейчас Академия готовит и другие предложения для правительства города.

- Выделяется ли сейчас какая-либо новая социальная группа в обществе? Раньше были очень яркие «новые русские», нашлась ли им замена?

- У любой социальной группы есть определенный имидж. Самая яркая на сегодняшний день - конечно, бомжи. Это акцентированный вызов человека вне общества. «Новых русских» сейчас нет: этот образ сглажен. Говорить о «старых русских» тоже не приходится: такой дихотомии в обществе сейчас не существует. Есть этнические имиджи. До сих пор не сдает позиций имидж «лица кавказской национальности». Однако наши исследования показывают, что люди, которые относятся к этой категории, все чащи стали маскировать национальную принадлежность. Женщины начинают подстраиваться к коренному населению Москвы - активно становятся блондинками, растворяясь в городской среде. Выгодно быть своим среди своих.

- Может ли попытка изменить имидж сломать человека?

- Конечно, может, если имидж неадекватен его сущности и - что самое главное - не соответствует его судьбоносным задачам. Когда имидж полностью отрывается от реальности, то начинает не только входить в противоречия с сущностью человека, но и покорять эту сущность, трансформировать ее. В худшем случае это может сломать человека, в лучшем - исправить. Изменить себя - во власти самого человека, а специалист может показать какие-то технологии, подсказать как вести себя, а дальше все зависит только от самого человека. В конечном итоге то, что мы представляем собой в конце жизни, - это результат нашей имиджеологической компетентности. Либо мы управляли своей судьбой, корректируя имидж и через него влияя на характер, либо плыли по течению, и тогда в конце жизни мы говорим, что виноваты родители, партия, обстоятельства...

- Кому не нужен имидж?

- Нужен он или не нужен - он все равно есть у каждого. Надо понять, что имидж - явление, которое не зависит от желания. И тот, кто не понимает сущность имиджа как феномена социального восприятия, может говорить, что имидж для него не важен. Он не нужен разве что Робинзону Крузо на необитаемом острове. Но если появляется Пятница, то имидж просто необходим.

Анастасия БЕЛЯКОВА